Levering & Returnering

 

 

Levering

Vi tilbyder gratis forsendelse* på alle ordrer fra 4000 DKK og derover. Ordrer under 4000 DKK har et forsendelsesgebyr på 50 DKK. Vi leverer med GLS hjemmelevering som standard forsendelsesmetode.

*Grænsen for gratis forsendelse gælder ikke for produkter, der skal leveres på palle.

Pallelevering
Vi gør opmærksom på, at nogle varer kun kan sendes på palle grundet risiko for brud. Ordrer, der leveres på palle, sendes med transportøren Schenker og kan kun leveres som hjemmelevering til kantsten. Transportøren vil kontakte dig inden levering for at aftale et leveringstidspunkt. På produktsiden for hvert produkt vil det være angivet, om produktet leveres på palle eller ej.

Vi bestræber os på at pakke og sende alle ordrer inden for 24 timer efter modtagelse af ordren. Ordrer modtaget efter kl. 12.00 vil blive pakket og afsendt den følgende hverdag. Den forventede leveringstid er 

  • Danmark: 1-3 hverdage 
  • Tyskland: 2-5 hverdage 
  • Holland: 2-5 hverdage 
  • Sverige: 2-5 hverdage 
  • Øvrige lande: 3-10 hverdage 

BEMÆRK: I perioder med spidsbelastning som f.eks. sæsonudsalg, helligdage, jul osv. kan der forekomme længere leveringstider. Du vil modtage en meddelelse via SMS eller e-mail, når din pakke er blevet sendt fra vores lager.

Vi leverer til følgende lande
Belgien, Danmark, Finland, Frankrig, Holland, Italien, Luxembourg, Polen, Portugal, Slovenien, Spanien og Sverige, Tjekkiet, Tyskland og Østrig.

For at hjælpe dig, bedes du kontrollere om din pakke er beskadiget ved modtagelsen. Hvis dette er tilfældet, bedes du notere det på følgesedlen, da pakken ellers vil blive betragtet som leveret i god stand. Du bedes herefter udfylde vores Reklamationsblanket og sende den til claim@aytm.dk.

 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen/varerne. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, søndag, juleaftens- eller nytårsdag, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.

Det er ikke muligt at fortryde et køb ved at nægte levering.

Delvis fortrydelse
Fortrydelsesretten gælder kun, hvis hele købet returneres. Vi tilbyder dog muligheden for at returnere dit køb delvist, hvis du ønsker at beholde en vare og returnere den/de andre vare(r).

Proceduren og vilkårene er de samme som ved fortrydelse af hele ordren - dog refunderes fragtomkostningerne ikke ved delvis fortrydelse.

Sådan udøver du din fortrydelsesret
(Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du udfylde nedenstående formular og sende den til os, eller udfylde Retursedlen vedhæftet i din ordrebekræftelse)

Til: AYTM, Gran Living ApS, Polensgade 15, 8000 Aarhus C, E-mail: shop@aytm.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

_____________________________________________

Bestilt den: ______     Modtaget den: _______         

Forbrugerens navn: ________________________

Forbrugerens adresse: ______________________        

Forbrugerens underskrift: __________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Dato: ___________________

Returnering

Hvis du annullerer din ordre, skal du sende pakken til:

AYTM
c/o DKI Logistics
Hi-Park 441b
7400 Herning


senest 14 dage efter, at du har givet os besked om din returnering. Fristen overholdes, hvis du returnerer varerne inden 14 dage efter udløb. Du er ansvarlig for, at dine varer returneres og leveres til vores lager. Vi anbefaler, at du bruger Track & Trace, så du altid kan følge din pakke.

Du bærer risikoen for varen fra modtagelsestidspunktet. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket korrekt, og at varen returneres i samme stand som ved modtagelsen. Varen skal returneres i sin originale emballage.

Du har ret til at åbne og kontrollere varen/varerne, men hvis emballagen mangler eller er beskadiget, betragtes det som en værdiforringelse, hvilket kan medføre, at vi ved tilbagebetaling trækker et beløb fra købsprisen svarende til værdiforringelsen.
 
Bemærk venligst, at returnering kun kan ske for køb fra www.aytmdesign.com.
 

Returomkostninger
Forsendelsesomkostninger samt andre udgifter i forbindelse med din returnering (f.eks. sikker emballage) skal betales af dig, kunden.

Varer som f.eks. møbler, der kræver palleforsendelse eller særlig transport, kan ikke returneres med almindelig post. På produktsiden for hver vare er det angivet, om varen leveres på palle eller ej. Hvis du skal returnere en vare, der kræver palleforsendelse eller særlig transport, anbefaler vi, at du kontakter en transportør for at få specifikke priser og hjælp til at returnere varen/varerne tilbage til vores lager.

Husk at udfylde og sende din Returseddel, som var vedhæftet din ordrebekræftelse, inden du sender din pakke retur til os.


BEMÆRK VENLIGST

  • Din returordre skal leveres "dør til dør" til vores lager.
  • Returvarer, der leveres til pakkeshops, kan ikke behandles og vil blive returneret til afsenderen.
  • Hvis returpakker ender på posthuset, vil de ikke blive afhentet og vil blive sendt tilbage til afsender.


Tilbagebetaling

Hvis du udøver fortrydelsesretten på hele dit køb, refunderer vi hele købsprisen, herunder eventuelle standard leveringsomkostninger. Dette gælder dog ikke, hvis du
 
  • kun ønsker at returnere en del af din ordre, her refunderer vi ikke leveringsomkostningerne
  • har valgt en dyrere forsendelsesmetode end vores standardleveringsmetode, refunderer vi ikke de ekstra omkostninger, der er forbundet med den dyrere leveringsmetode

Beløbet refunderes til det betalingskort, der blev brugt på købstidspunktet. Vi refunderer købsprisen uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter modtagelsen af din meddelelse. Vi har dog ret til at tilbageholde købsbeløbet, indtil vi har modtaget varen/varerne, eller indtil du har indsendt dokumentation for, at varen er blevet sendt tilbage eller leveret til os.

 

Reklamation

Hvis du modtager en vare med fejl eller mangler (en defekt eller en fabrikationsfejl), gælder reglerne i den danske Købelov ved køb af varer. AYTM skal modtage din reklamation inden for 30 dage fra modtagelsen. Det er ikke muligt at sende reklamationer, hvis det er mere end 24 måneder siden, du modtog varen.

For at give os besked om din reklamation, bedes du udfylde Reklamationsblanketten og sende det til claim@aytm.dk inden du sender din pakke tilbage til os. Send venligst detaljerede billeder af problemspecifikationer til os i din e-mail. I tilfælde af fejl eller mangler dækker AYTM naturligvis returforsendelsesomkostningerne.