Handelsbetingelser

1. Indgåelse af købsaftale

Købsaftaler indgås på dansk, engelsk, fransk eller tysk og er juridisk bindende, når du modtager din ordrebekræftelse.

De nødvendige trin i forbindelse med indgåelse af købsaftale:
På vores webshop samler du de ønskede varer i indkøbskurven ved at klikke på ’LÆG I KURV’ (du kan finde denne knap på produktsiden, hvis produktet er på lager). Når du er færdig med at samle de varer, du ønsker at købe, klikker du på 'GÅ TIL KURV' (du kan finde denne knap på kurveikonet øverst til højre på siden). Ved at klikke på ikonet kommer du ind på checkout-siden med en fuld oversigt over dine varer i kurven, herunder alle oplysninger om både produktpriser og leveringsomkostninger. På siden kan du ændre mængden af varer, hvis det er nødvendigt, indtaste din fakturerings- og/eller leveringsadresse og se dine muligheder for forsendelse og betaling.

Før du kan gennemføre dit køb, skal du markere feltet ’JEG ACCEPTERER HANDELSBETINGELSERNE’ for at få adgang til checkout/betalingsvinduet. Vi anbefaler, at du læser vores handelsbetingelser. Når du klikker på ’BEKRÆFT BESTILLING’ bliver du sendt til en sikker betalingsgateway, hvor du kan vælge din betaling og indtaste dine kortoplysninger. Efter betaling vil du blive omdirigeret til vores succes-side, hvor du kan gennemgå din kvittering. Kort efter vil du modtage ordrebekræftelsen på den e-mailadresse, du har oplyst os.

Din ordrebekræftelse er udelukkende en dokumentation for modtagelse af din ordre, og købsaftalen er afsluttet ved håndteringen af din ordre fra vores side. Vi opbevarer kvitteringer og ordrebekræftelser for at kunne administrere din ordre effektivt (jf. vores Persondata & Cookies). Du vil modtage en meddelelse via SMS eller e-mail fra det respektive transportfirma, når din pakke er blevet afhentet fra vores lager og er på vej til dig.
 

2. Betaling og priser

Vi accepterer kortbetaling med Visa, Visa/Danmark og MasterCard for alle kunder. Danske kunder vil også have mulighed for at betale med MobilePay.

Når du handler hos AYTM, bliver dine kortoplysninger behandlet i en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa, Visa/Dankort og MasterCard (Worldline). Alle kortoplysninger håndteres i overensstemmelse med kortorganisationens regler.

Når du betaler, accepterer du, at betalingsbeløbet reserveres på dit kort. Beløbet hæves først, når vi har afsendt din ordre.

Priser på vores webshop er enten vist i EURO eller DKK. De viste priser er inklusive 25% moms. Vores produktpriser er ekskl. levering - se leveringsomkostninger under punkt 3. Levering. 
 

3. Levering

Vi tilbyder gratis forsendelse* på alle ordrer fra 4000 DKK og derover. Ordrer under 4000 DKK har et forsendelsesgebyr på 50 DKK. Vi leverer med GLS hjemmelevering som standard forsendelsesmetode.

*Grænsen for gratis forsendelse gælder ikke for produkter, der skal leveres på palle.

Pallelevering
Vi gør opmærksom på, at nogle varer kun kan sendes på palle grundet risiko for brud. Ordrer, der leveres på palle, sendes med transportøren Schenker og kan kun leveres som hjemmelevering til kantsten. Transportøren vil kontakte dig inden levering for at aftale et leveringstidspunkt. På produktsiden for hver vare er det angivet, om produktet kræver levering på palle eller ej. Når du tilføjer produkter der kræver levering på palle til din kurv, vil du her kunne se forsendelsesgebyret for pallelevering.

Vi bestræber os på at pakke og sende alle ordrer inden for 24 timer efter modtagelse af ordren. Ordrer modtaget efter kl. 12.00 vil blive pakket og afsendt den følgende hverdag. Den forventede leveringstid er 

• Danmark: 1-3 hverdage 
• Tyskland: 2-5 hverdage 
• Holland: 2-5 hverdage 
• Sverige: 2-5 hverdage 
• Øvrige lande: 3-10 hverdage 

BEMÆRK: I perioder med spidsbelastning som f.eks. sæsonudsalg, helligdage, jul osv. kan der forekomme længere leveringstider. Du vil modtage en meddelelse via SMS eller e-mail, når din pakke er blevet sendt fra vores lager.

Vi leverer til følgende lande
Belgien, Danmark, Finland, Frankrig, Holland, Italien, Luxembourg, Polen, Portugal, Slovenien, Spanien og Sverige, Tjekkiet, Tyskland og Østrig.

For at hjælpe dig bedst muligt, bedes du kontrollere om din pakke er beskadiget ved modtagelsen. Hvis det er tilfældet, beder vi dig modtage pakken med forbehold. Hvis indholdet i din pakke er beskadiget skal du kontakte claim@aytm.dk med følgende:

• Ordrenummer
• Artikel nr. og antal
• Skader på pakken ved modtagelse (Ja/Nej)
• Beskrivelse og billeder af skaden
   

4. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen/varerne. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, søndag, juleaftens- eller nytårsdag, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag. Det er ikke muligt at fortryde et køb ved at nægte levering.

Delvis fortrydelse
Fortrydelsesretten gælder kun, hvis hele købet returneres. Vi tilbyder dog muligheden for at returnere dit køb delvist, hvis du ønsker at beholde en vare og returnere den/de andre vare(r).

Proceduren og vilkårene er de samme som ved fortrydelse af hele ordren - dog refunderes fragtomkostningerne ikke ved delvis fortrydelse.

Sådan udøver du din fortrydelsesret
(Hvis du fortryder din ordre skal du udfylde nedenstående formular, eller Retursedlen vedhæftet i din ordrebekræftelse, og sende den til os)

Til: AYTM, Gran Living ApS, Polensgade 15, 8000 Aarhus C, E-mail: shop@aytm.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

_____________________________________________

Bestilt den: ______     Modtaget den: _______         

Forbrugerens navn: ________________________

Forbrugerens adresse: ______________________        

Forbrugerens underskrift: __________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Dato: ___________________

5. Returnering

• Din returordre skal leveres "dør til dør" til vores lager.
• Returvarer, der leveres til pakkeshops, kan ikke behandles og vil blive returneret til afsenderen.
• Hvis returpakker ender på posthuset, vil de ikke blive afhentet og vil blive sendt tilbage til afsender.

6. Tilbagebetaling

• kun ønsker at returnere en del af din ordre, her refunderer vi ikke leveringsomkostningerne
• har valgt en dyrere forsendelsesmetode end vores standardleveringsmetode, refunderer vi ikke de ekstra omkostninger, der er forbundet med den dyrere leveringsmetode

Beløbet refunderes til det betalingskort, der blev brugt på købstidspunktet. Vi refunderer købsprisen uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter modtagelsen af din meddelelse. Vi har dog ret til at tilbageholde købsbeløbet, indtil vi har modtaget varen/varerne, eller indtil du har indsendt dokumentation for, at varen er blevet sendt tilbage eller leveret til os.
 

7. Reklamation

Hvis du modtager en vare med fejl eller mangler (en defekt eller en fabrikationsfejl), gælder reglerne i den danske Købelov ved køb af varer. AYTM skal modtage din reklamation inden for 30 dage fra modtagelsen. Det er ikke muligt at sende reklamationer, hvis det er mere end 24 måneder siden, du modtog varen.

For at underrette os om din reklamation skal du skrive til claim@aytm.dk, inden du sender din pakke tilbage til os. Oplys venligst følgende i din e-mail:

• Ordrenummer
• Beskrivelse af skaden/fejlen
• Detaljerede billeder af skaden/fejlen

I tilfælde af fejl eller mangler dækker AYTM naturligvis returomkostningerne.
 

9. Personoplysninger

For at du kan indgå en aftale med os og handle på aytmdesign.com, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefon nummer
E-mail adresse

Vi registrerer dine personlige oplysninger med henblik på at kunne levere varerne til dig og for at kunne besvare henvendelser vedrørende dit køb. Vi behandler dine personlige oplysninger i overensstemmelse med Persondataloven. Oplysninger, der kan knyttes til dig som person, vil aldrig være tilgængelige for andre virksomheder eller kunne knyttes til andre eksterne registre. Find alle oplysninger om personoplysninger i Persondata & Cookies.
 

10. Produktoverensstemmelse og egnethed

Vi anbefaler, at køber ikke udelukkende stoler på de oplysninger, der præsenteres på AYTMs hjemmeside (www.aytmdesign.com) da vi til enhver tid kan ændre indholdet af dette websted.

Læs altid etiketter, advarsler og anvisninger, der følger med produktet, før brug. AYTM kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader som følge af brugen af websitet eller for manglende adgang til websitet.

Produkter fra AYTM overholder dansk lovgivning, EU-lovgivning og amerikansk lovgivning. Find mere information her: Produktoverensstemmelse.